Шопинг в Интернете: Что надо знать, чтобы не попасться на удочку мошенников

Покупать через сеть удобно и быстро, однако есть несколько правил, которые позволят не потерять деньги и получить удовольствие от покупки

Depo.
Євгеній Геніуш
Сегодня 16:00

ФОТО: depo.ua

Увеличение количества покупок через интернет в Украине тормозится из-за множества факторов. Один из основных — украинцы мало знают о том, как покупать в интернете, не доверяют продавцам и боятся стать жертвами мошенников.

Многих отпугивает тот факт, что при покупке через интернет нельзя увидеть продавца, нет личного контакта. Кроме того, нет возможности увидеть товар собственными глазами, удостовериться в его качестве и — буквально — попробовать его на ощупь.

Большинство этих страхов преувеличено, уверяют специалисты Госпродпотребслужбы, но есть и часть правдивых историй.

«Увы, но многие имеют печальный опыт покупок в интернете: они уже имели дело с магазинами, которые не выполняют свои обещания, и были вынуждены ждать доставку оплаченного заказа неопределенное количество времени или не могли вернуть деньги, — Даже в том случае, если такие истории касаются и вас — не стоит спешить ставить крест на электронной коммерции: мы попробуем рассказать, как быть бдительными при покупках в интернете в будущем.»

Итак, специалисты советуют сначала понять, что, покупая товары или услуги в интернете, нужно быть такими же бдительными, как и при покупке товаров или услуг в розницу в обычных магазинах или киосках. Стоит обращать внимание на выбор места покупки и определенные признаки, которые укажут на мошенников.

5 способов убедиться в надежности интернет-магазина:

1. Проверить надежный ли интернет-магазин и компания
Для этого необходимо, как минимум, прочитать о компании на соответствующей странице интернет-магазина. Обратить внимание на наличие/отсутствие необходимой для покупателя информации в разделе «О нас» или «О компании». На этой страничке должны быть указаны актуальные данные: название компании, адрес, телефон, электронные адреса.
Сделать можно и предварительный звонок или свяжитесь с представителем интернет-магазина другим способом. Продвинутые интернет-покупатели иногда пользуются сервисом www.whois.com, благодаря которому можно проверить надежность интернет-магазина, срок регистрации сайта в интернете, принадлежность компании, указанной на сайте интернет-магазина и другие юридические данные.

2. Проверить подлинность и гарантии на товар или услугу
Проверьте, какие гарантийные обязательства предоставляются, на какие сроки и кто их предоставляет — продавец или производитель. Для этого можно связаться с представителем магазина и расспросить подробности, а также поискать статьи и обзоры этого товара в интернете. Не лишним будет и поинтересоваться отзывами.

3. Проверить стоимость
Если стоимость товара в интернет-магазине ниже, чем даже у производителя — это должно насторожить. Цена товара не может быть ниже его себестоимости. По низкой цене может быть с большой вероятностью подделка или же компания-мошенник просто получит деньги за заказ и исчезнет.

4. Особые условия
Если на сайте увидели следующие условия покупки, подумайте, стоит ли покупать в этом интернет-магазине:
— слишком долгий срок ожидания заказа (более 3-х недель);
— 100% предоплата за товар, которого нет в наличии;
— отсутствие контактной информации на сайте;
— отсутствие возможности оплаты банковской картой или платежным поручением;
— много плохих отзывов о работе компании.

5. Оплата
В большинстве интернет-магазинов оплата осуществляется наличными курьеру во время доставки, однако, если на сайте предусмотрена оплата банковской картой — в случае форс-мажора можно рассчитывать на помощь банка. Ведь оплата банковской картой так же безопасна и надежна, как и оплата в кассе обычного магазина. Безопасность вашей кредитной карты гарантируется специальным интернет-протоколом HTTPS.

Надо и обратить внимание, при переходе на зашифрованную страницу или в процессе оплаты, на адрес интернет-страницы. Он должен измениться с http на https, а в нижней части или в строке адреса браузера появляется символ «замка». Ни в коем случае не отправляйте данные вашей банковской карты по электронной почте. В случае незаконного использования данных вашей кредитной карты в интернете, банк обязан в течение 30 дней вернуть деньги.

Какие могут быть типичные признаки, присущие фирмам-мошенникам в интернете:
— компания не отвечает на телефонные звонки и любые другие обращения в электронной форме;
— место регистрации компании не соответствует действительности;
— компания предлагает популярные товары по цене в три-четыре раза меньше рыночной;
— звонок по контактному номеру соединяет с автоответчиком, где просят перезвонить на другой номер (в 99% такой номер платный с очень дорогой тарификацией входящего звонка).

Кроме отдельных интернет-магазинов в интернете работают торговые площадки, объединяющие большое количество интернет-магазинов. На таких площадках существуют службы, которые специально занимаются проверкой компаний-продавцов, а также составляют рейтинги с полезной информацией о компании-продавце, по которым можно понять стоит ли доверять этой компании.

ТОП-5 категорий, в которых могут работать интернет-мошенники:
1. смартфоны;
2. планшеты и мелкая бытовая электроника;
3. одежда;
4. услуги по написанию экзаменационных работ (курсовых, дипломных);
5. услуги кредитных союзов.

На торговых площадках также обычно действуют механизмы защиты покупателей и покупок. На портале также работает служба контроля качества — все зарегистрированные компании в обязательном порядке должны заполнить раздел «О компании», сообщив актуальные контактные данные и предоставить все необходимые документы (о госрегистрации компании в ЕГРПОУ и в налоговой службе, сертификаты и лицензии, если деятельность компании подлежит лицензированию). Модераторы службы контроля качества убеждаются в достоверности и актуальности всех контактов компании. После прохождения проверки, модератор предоставляет компании статус «Проверенная компания», затем на ее странице размещается одноименный значок.

И о выгоде покупки товаров в интернете

Не нужно ходить по магазинам в поисках нужной вещи и адекватной цены. Можно это делать дома, на диване, попивая чай, или в обеденный перерыв на рабочем месте.

Цена на товар в виртуальных магазинах обычно ниже, чем в традиционных, привычных для нас, магазинах. Обычные магазины платят деньги за аренду, на зарплату продавца, на содержание торговых площадей. И эти деньги закладываются в стоимость товара.

Покупка вещей по интернету может осуществляться в любое время суток. В виртуальных магазинах нет перерыва и выходных дней, в отличие от реальных торговых точек.

Если выбран товар на сайте интернет-магазина, который расположен в вашем городе, то чаще всего в пределах города доставка товара осуществляется бесплатно.

Выбирая товар в интернет-магазине, нет психологического давления со стороны продавца. Никто ничего не навязывает и не портит настроение.

Вид оплаты можно выбрать самому. Можно заплатить наличными, после того, как курьер доставит товар, либо оплатить покупку с помощью банковского перевода.

Можно осуществлять покупки при полной анонимности. Ведь регистрация в виртуальном магазине не требует точных данных, можно зайти на сайт под любым именем. Здесь вы не столкнетесь с соседом по квартире, как это обычно бывает в обычном магазине, и никто не узнает про вашу покупку, пока вы сами не решите рассказать о ней.

Преимущества интернет-покупок очевидны: удобство выбора, оплаты, доставки и конфиденциальность.

Безопасные покупки можно делать, если предварительно провести все вышеупомянутые проверки и придерживаться предостережений.